Coordonarea echipei și a activității operaționale

• Vei planifica și organiza activitatea echipei de consultanți ERP.

• Vei distribui și prioritiza solicitările de suport, mentenanță și implementare.

• Vei gestiona escaladările și vei asigura respectarea standardelor de calitate.

• Vei colabora cu echipele tehnice și managerii de proiect pentru livrarea cu succes a proiectelor.

• Vei contribui la optimizarea proceselor și procedurilor interne.

Relația cu clienții

• Vei colabora direct cu clienții, în special organizații și instituții din sectorul public.

• Vei participa la întâlniri de analiză, implementare și consultanță.

• Vei susține demonstrații de produs și vei contribui la activitățile de pre-sales.

• Vei efectua deplasări ocazionale pentru implementări, training sau suport.

Performanță și management

• Vei defini și monitoriza indicatorii de performanță ai echipei.

• Vei realiza evaluări periodice și vei oferi feedback constant colegilor.

• Vei urmări progresul proiectelor și vei raporta rezultatele către management.

• Vei planifica capacitatea echipei și alocarea resurselor.

Leadership și dezvoltarea echipei

• Vei coordona, motiva și susține dezvoltarea profesională a echipei.

• Vei oferi coaching și mentorat colegilor.

• Vei contribui la integrarea noilor membri și la dezvoltarea unei culturi bazate pe colaborare și performanță.

• Vei susține inițiative de îmbunătățire și schimbare organizațională.